Fühlt sich gut an: Schlüsselmomente bewusst gestalten 

Candidate Experience ist uns wahrscheinlich allen geläufig und auch den Begriff Employee Experience hört man gelegentlich im HR-Funk. Mit People Experience geht Avaloq einen logischen Schritt weiter. Schließlich ist nicht nur der aktuelle Mitarbeiter mit seiner persönlichen Einstellung zum Job und zum Unternehmen ein wichtiger Influencer, sondern auch der Ex-Kollege, der vielleicht im Streit gegangen ist, oder enttäuschte weil abgelehnte Kandidat. Die Summe all dieser persönlichen Erfahrungen prägt das Bild des Unternehmens und letztlich auch seine Kultur.  

Und hier wird’s gefühlvoll: Denn Emotionen sind die Grundlage für Schlüsselmomente, also „moments that matter“. Conny erklärt anhand vieler Beispiele, wie es gelingt, diese bewusst positiv zu gestalten: nämlich mit viel Empathie und der Bereitschaft, andere Perspektiven einzunehmen. „Put yourself in the shoes of others!“ Eine wertvolle Lebensweisheit, die wir in der HR viel öfter beherzigen sollten. Woher können wir wissen, was das Beste für unsere Mitarbeiter ist, wenn wir sie nicht danach fragen?  

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Fragen stellen, reden, zuhören und bloß kein „das haben wir schon immer so gemacht“;  unkonventionelles Design Thinking und agiles Prototyping – aber bitte MIT den Kollegen und nicht nur für sie – so kreieren Conny und ihr Team positive Momente im Unternehmen. Mehr Wow-Erkenntnisse findet Ihr in unserem 30-minütigen RecruitingCONNECT Talk, der euch natürlich wie immer hier kostenlos zur Verfügung steht.